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Un bon Tableau de bord répond à 4 critères:
-Des indicateurs pertinents et utiles, choisis pour leur arrimage à la gestion
-Des indicateurs de qualité, c-a-d correctement définis (la validité de la mesure) et à valeur ajoutée
-Des indicateurs conviviaux, assemblés et présentés de façon évocatrice, compréhensible et interprétable de façon consensuelle et facilement utilisables
-Des indicateurs qui respectent des critères réalistes de faisabilité financière, organisationnelle et de faisabilité technique
Un bon Tableau de bord répond à 4 critères:
-Des indicateurs pertinents et utiles, choisis pour leur arrimage à la gestion
-Des indicateurs de qualité, c-a-d correctement définis (la validité de la mesure) et à valeur ajoutée
-Des indicateurs conviviaux, assemblés et présentés de façon évocatrice, compréhensible et interprétable de façon consensuelle et facilement utilisables
-Des indicateurs qui respectent des critères réalistes de faisabilité financière, organisationnelle et de faisabilité technique
Les 5 étapes clés:
-L’organisation du projet tableau de bord
-L’identification des préoccupations de gestion et des indicateurs
-Le design des indicateurs et du TB: les paramètres et la représentation visuelle
-L’informatisation et la réalisation du système de production de tableau de bord
-La mise en œuvre du TB
1ére étape: L’organisation du projet tableau de bord
-Celle-ci consiste à réaliser les études d’opportunité et de faisabilité et de proposer un plan de réalisation
-Analyser les attentes des gestionnaires
-Vérifier la pertinence du TB dans les secteurs ciblés
-Déterminer l’envergure du projet (approche)
2ème étape: L’identification des préoccupations de gestion et des indicateurs
-Compléter un tableau de préoccupations-indicateurs
-Découpage par niveau hiérarchique (stratégique, opérationnel)
-Découpage par volet d’activités (par programme, par secteur, etc.)
-Précise ce que l’on veut mesurer: les buts, les préoccupations de gestion, les objectifs chiffrés, les zones de performance et les indicateurs nécessaires
-Choisir par ordre de priorité les indicateurs (pertinents et possibles)
3ème étape:Le design des indicateurs et du TB: les paramètres et la représentation visuelle
-Définition détaillée de l’indicateur
-Précision sur les valeurs mesurées ainsi que les paramètres (la périodicité, les ventilations, les calculs, les balises et les comparaisons…)
-Détermine la représentation visuelle (possibilités d’interprétation et d’utilisation)
-L’ensemble des précisions sera documenté à l’aide de fiches-indicateurs
-Design du TB (agencement des indicateurs)
4ème étape:L’informatisation et la réalisation du système de production de tableau de bord
-Finaliser le prototype
-Produire un système de TB complet
-Fixer les choix technologiques et de logiciels et le design technique (l’extraction, la consolidation et le traitement des données)
-Tests et installations sur le ou les sites pilotes
5ème étape:La mise en œuvre du tableau de bord
-Plan d’implantation du changement
-Expérimentation de l’utilisation et de la validité des indicateurs sur le terrain
-Testes et ajustements du contenu et de forme
-En parallèle, on installe le système informatisé
-Formation des utilisateurs
-Importance de faire la gestion du changement à cette étape!
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