- Parrainage DG
- Chef de projet visible
- Equipes non transversales
- Compétence de l'équipe projet et des utilisateurs
- Non implication des utilisateurs et de la DSI
- Calendrier serré
D'où proviennent les écarts ? Les écarts ne proviennent plus seulement de la qualité des solutions fonctionnelles et techniques mais plutôt des problèmes liés aux acteurs qui utilisent les systèmes.
Les impacts du système d'information sont multiples sur l'entreprise, les éléments sensibles touchés sont :
- Nature des décisions à prendre
- Rôle, responsabilités
- Métier/perspectives de carrière
Il - Facteurs clés de succès Mettre en place un progiciel ne se réduit pas à l'achat d'un CD - ROM
Le champs de mise en place d'un progiciel varie en fonction des attentes des acteurs de l'entreprises (DSI, utilisateurs, etc.), du niveau d'implication de la Direction Générale dans la stratégie SI. En fonction du cadre de chaque entreprise, deux types de projets de mise en place sont rencontrés sur le terrain :
Installation technique
Contexte : entreprise aux pratiques de gestion rodées et bien supportées par un système adéquat
Enjeux : optimiser le système d'information, profiter des nouvelles technologies en préservant les modes opératoires
Délais de mise en oeuvre raccourcis
Bénéfices non perceptibles par la Direction Générale (pas de changement majeur
Leadership du projet à la DSI
Peu d'entreprises se situent dans ce contexte
Installation Métier
- Contexte : entreprise dont les pratiques de gestion n'ont pas évolué par rapport à l'environnement et qui sont coûteuses.
- Enjeux : profiter de la mise en place d'un progiciel pour remanier la manière dont l'entreprise fonctionne au quotidien
- Délais de mise en oeuvre relativement longs (en fonction du périmètre fonctionnel)
- Bénéfices perceptibles par la Direction Générale ( changement sensibles dans les processus de gestion)
- Leadership du projet à la Direction Générale
- Une grande partie des entreprises se situe dans ce contexte
De la prise de conscience de la maturité opérationnelle de l'entreprise dépend la réussite de la mise en place de progiciels.
L'adoption d'une approche technique dans un environnement de gestion inadéquat aboutit à des surcoûts.
Dans un environnement de gestion inadéquat, la dimension métier doit être intégrée au niveau du processus de sélection des solutions (vision To Be).
111 - Illustration Pour le secteur industriel, le domaine fonctionnel concerne surtout la comptabilité analytique et coût de revient, d'où nécessité d'acquisition d'un progiciel comptable et financier
Situation de départ
- nombre de sections analytiques très élevé (>200)
- multiplicité des objectifs assignés à la CA
. la comptabilité analytique est uniquement un instrument des comptables pour l'arrêté des comptes
. confusion entre comptabilité analytique et calcul des coûts de revient dans le mode de construction (facturations internes, etc.)
- les états générés par la comptabilité analytique ne sont ni compris ni utilisés par les opérationnels
Situation cible (To Be)
- intégrer comptabilité analytique et compta générale, ce qui évite les rapprochements fastidieux sans réelle valeur ajoutée.
- Limiter le nombre de centres de gestion, c'est-à-dire le niveau le plus fin du contrôle budgétaire (celui pour lequel existe un responsable). A un niveau plus fin, par exemple un atelier, on peut se contenter de suivre des indications physiques.
- Réduire les déversements entre centres de gestion, le responsable d'un centre de gestion n'ayant besoin que des seuls coûts sur lesquels il peut agir. Dans le cadre de la comptabilité analytique, cette pratique n'apporte aucune valeur ajoutée à l'information de gestion et rend sa lisibilité difficile.
Impact sur la mise en place du progiciel
- réduction du nombre de sections (-50%) donc du délai de paramétrage
- aucun développement spécifique
- remise en marche du dialogue de gestion (budgets, etc.) et réconciliation des comptables, contrôleurs de gestion et opérationnels.
- Pour la DG, il n'existe pas de dissociation entre le produit et l'impact du nouveau modèle de gestion sur l'entreprise
Débat et conclusion 1- Quelle est la tendance au Maroc d'acquisition des progiciels ainsi que les raisons d'échec spécifiques au Maroc ?
2- Coût du projet?
*Il faut motiver l'équipe informatique pour qu'elle accepte la mise en place d'un tel progiciel sans mélanger tout projet d'entreprise avec l'informaticien
*Sur l'ensemble des installations, il y a des problèmes d'échec touchant aussi bien l'installation purement technique que métier.
*Outre le coût de licence et de formation, le coût de la mise en place du progiciel coûte deux ou trois fois le coût de licence.
Les fournisseurs de services doivent faire preuve de plus de professionnalisme et se constituer en vrai partenaire du changement dans l'entreprise. Ceci peut être réalisé en essayant au maximum d'atténuer les frustrations internes pouvant entraîner la résistance au changement principal facteur d'échec cité ci-dessus. Ils doivent insister sur la nécessité de joindre les compétences internes de l'entreprise au projet, et même envisager la passation de la main à ces compétences afin de faire passer la collaboration avec l'entreprise à un niveau plus évolué. Ceci permettra au fournisseur d'acquérir de l'expérience, à l'entreprise de sentir le changement ce qui préservera l'intérêt de tous.
Source :
http://www.ausim.ma/ 
